Paper de Tibor Heumann sobre segmentación de consumidores es publicado en el American Economic Review
La investigación del académico del Instituto de Economía UC analiza cuándo la personalización de precios y productos beneficia a los consumidores y cuándo puede reducir su bienestar.
La creciente capacidad de las empresas para utilizar datos de sus clientes y ofrecer precios o productos personalizados ha transformado mercados como el streaming, las aerolíneas y el comercio electrónico. Pero ¿esta segmentación favorece a los consumidores o solo permite a las empresas aumentar sus ganancias?
Esa es la pregunta que aborda el paper “Screening and Segmenting: A Consumer Surplus Perspective”, del académico del Instituto de Economía UC, Tibor Heumann, recientemente publicado en el American Economic Review (AER), una de las top 3 revistas de economía a nivel mundial.
“En muchos mercados actuales, las empresas usan información sobre sus clientes para dividirlos en grupos y ofrecer distintos precios, planes o productos con diferentes niveles de calidad”, explica Heumann. “La pregunta central es si esta segmentación ayuda a los consumidores o si simplemente permite a las empresas cobrarles más y extraerles mayor excedente”.
El estudio desarrolla un nuevo marco teórico para identificar cuándo la segmentación puede mejorar el bienestar de los consumidores. “El resultado principal es que una segmentación orientada a beneficiar a los consumidores debería evitar que personas con características similares reciban asignaciones muy distintas”, señala el académico.
Respecto del origen de la investigación, Heumann explica que “esta era una pregunta abierta en la literatura sobre discriminación de precios”. Agrega que “parte importante de la contribución del paper es teórica: encontrar una forma analíticamente manejable de abordar un problema que, en principio, parece demasiado complejo”.
La publicación en el American Economic Review representa un importante reconocimiento internacional al trabajo del profesor Heumann y contribuye al debate sobre el impacto que las estrategias de segmentación y personalización tienen en el bienestar de los consumidores y el funcionamiento de los mercados.
